西安地铁自开通首条线路至今,客运量、客运收入、开行列次、运行图兑现率、正点率均达到或超过国内同行同期水平。广大运营人员始终以“平安运营、优质服务”为工作宗旨,不断提高运营水平和服务质量,为乘客提供了安全优质的交通运输服务。在陕西省质量技术协会、陕西省用户满意度测评中心承办的全省大规模顾客满意度调查活动中,西安地铁连续多年获“陕西顾客满意度测评行业最佳单位”称号,成为展示古城文明的重要窗口。
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